Začiatok spolupráce s Isadore

Jeden deň si kupujete cyklistické oblečenie vašej obľúbenej značky a na druhý deň sedíte na stretnutí s jej spolumajiteľom a dohadujete si spoluprácu. Takto idylicky vyzeral začiatok mojej práce pre Isadore na konci roka 2016. Na spoluprácu ma oslovil Jano Šifra z agentúry Folk, ktorá pre Isadore tvorila v tom čase obsah. Okrem Folku spolupracoval Isadore aj s výkonnostnou agentúrou, ale spolupráca už bola na konci. Mojou úlohou bolo teda prebrať časť aktivít po agentúre. Nie som typ, ktorý niekam príde a začne hneď od začiatku robiť dramatické zmeny. Na úvod som sa teda skôr snažil pochopiť, akým spôsobom Isadore ako firma, ako funguje ich marketing a v čom sú špecifiká tohto segmentu. V ideálnom svete by som po začiatku spolupráce mal týždeň-dva na rozkukanie sa a bola by mi pridelená osoba, ktorá by sa mi venovala. To sa síce nestalo, ale nebral som to dramaticky. Veľa vecí mi vysvetlili Jano a Alina z Folku, veľa vecí som si zistil z tímového Basecampu, kde som si hodiny čítal staré konverzácie. Som presvedčený, že každý projekt by mal začínať hĺbkovým zisťovaním informácií. Pri preberaní projektu som síce mal dlhoročné skúsenosti s marketingom, ale nikdy predtým som sa nešpecializoval na ecommerce a už vôbec nie na predaj prémiového cyklistického produktu na globálnom trhu. Data driven prístup nie je iba o tom, aké čísla sa vám zobrazia v tabuľke v Google Analytics. Dáta sú v prvom rade informácie, ktoré vám pomáhajú vyhodnotiť situáciu a urobiť správne rozhodnutia. Marketing je do veľkej miery o know how. Ak ho nemáte, tak potrebujete aspoň dobré informácie, aby ste pochopili čo, komu a ako idete predávať. Zistil som napríklad to, že typický zákazník Isadore je napríklad Nemec po tridsiatke, ktorý jazdí na drahom karbónovom bicykli a viac ako cena je pre neho dôležitý dizajn a kvalita. Jeho nákupný cyklus je dlhý, zahŕňa viacero kontaktov so značkou. Na jeho oslovenie Isadore vynakladá veľa úsilia, pravidelne sa tvoria lookbooky, product guides, články, videá a podobne. Táto akvizičná časť bola v tejto dobe pokrytá dobre. Horšie to bolo s aktiváciou k nákupu. Okrem remarketingových AdWords kampaní a newsletterov sa nevyužívalo nič iné. Videl som v tom obrovský potenciál. Spísal som si a podľa priority som si zoradil všetky možnosti, ktoré by mohli motivovať ľudí k nákupom. Chcel som nájsť také, ktoré sú jednoduché na implementáciu a budú mať najväčší predpokladaný efekt, tzv. low-hanging fruits. Na vrchu sa objavil remarketing na Facebooku, ktorý sa dovtedy vôbec nevyužíval. Moja prvá úloha tak bola jasná. Nebola to jediná problémová časť. Na to aby ste mohli robiť dobré rozhodnutia potrebujete dáta, na ktoré sa dá spoľahnúť. Veľa času sme preto investovali do implementácie Enhanced Ecommerce v Google Analytics a sledovaniu udalostí cez Facebook Pixel. Píšeme data driven blog a články chceme tiež písať na základe dát. Konkrétne na základe vašich preferencií. V dotazníku ste si vybrali, že vás najviac zaujíma to, ako máme nastavenú analytiku. V ďalšom článku sa preto budem venovať práve nastavovaniu Google Analytics a Facebook Pixel.

Chceš takéto info aj nabudúce?

Páčil sa ti tento článok a chcel by si dostať info, keď publikujeme nový? Nechaj na seba kontakt.

1.st Data-Driven Blog

Snažíme sa písať tento blog na základe dát, na základe toho, čo ľudí reálne zaujíma. Daj nám vedieť, čo ťa zaujíma. Viac o celom projekte si môžeš prečítať tu.

Zanechat odpověď

Vyplňte detaily níže nebo klikněte na ikonu pro přihlášení:

Logo WordPress.com

Komentujete pomocí vašeho WordPress.com účtu. Odhlásit /  Změnit )

Google+ photo

Komentujete pomocí vašeho Google+ účtu. Odhlásit /  Změnit )

Twitter picture

Komentujete pomocí vašeho Twitter účtu. Odhlásit /  Změnit )

Facebook photo

Komentujete pomocí vašeho Facebook účtu. Odhlásit /  Změnit )

Připojování k %s